Le site Metroresto fonctionne selon un modèle de partenariat direct avec des laboratoires et des fabricants de solutions de bien-être. À ce titre, il est important de préciser les modalités logistiques liées à votre navigation sur notre plateforme.
1. Rôle de Metroresto
Metroresto est un portail d’information et de recommandation. Nous ne possédons aucun stock physique et ne traitons aucune commande directement. Lorsque vous cliquez sur un bouton de commande ou un lien vers un produit, vous êtes redirigé vers la boutique officielle du fabricant. C’est auprès de ce dernier que la transaction et l’expédition sont effectuées.
2. Modalités de Livraison
L’expédition des produits est assurée exclusivement par les laboratoires partenaires.
- Délais : Les délais de livraison varient selon le partenaire et votre situation géographique (généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la France).
- Suivi : Toutes les informations de suivi de colis vous sont envoyées par email directement par le fabricant après validation de votre commande.
- Frais de port : Les tarifs de livraison sont définis par le laboratoire et sont indiqués sur leur page de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
3. Politique de Retour et de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation pour vos achats effectués en ligne.
- Gestion des retours : Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, vous devez contacter directement le service client du laboratoire concerné.
- Garanties : La plupart de nos partenaires proposent une garantie « Satisfait ou Remboursé » étendue (souvent de 90 à 180 jours). Les conditions spécifiques de cette garantie sont détaillées sur le site officiel de chaque produit.
4. Assistance
En cas de difficulté persistante avec l’un de nos partenaires concernant une livraison, vous pouvez nous en informer via notre page de contact afin que nous puissions évaluer la qualité de nos collaborations. Toutefois, Metroresto ne peut être tenu responsable des litiges logistiques entre un acheteur et un fabricant tiers.